Ja jūsu nauda nav parādījusies kontā pēc iemaksas, bet tā tika norakstīta no bankas, biežākais iemesls ir maksājuma apstrādes kavēšanās vai kļūda sistēmā. Šis raksts palīdz saprast, kā rīkoties.
Iemaksa norakstīta, bet kontā nav
Spēlētājs redz, ka banka ir apstiprinājusi maksājumu, bet bet365 konta atlikums nav palielinājies.
- Maksājuma apstrāde aizņem vairāk laika nekā parasti
- Ievadīta nepareiza maksājuma informācija
- Sistēmas tehniska kļūme
- Maksājums tika atgriezts bankai, bet informācija nav atjaunota
- Konta limits vai drošības pārbaude aizturēja darījumu
- Pagaidiet 30 minūtes un pārbaudiet atlikumu no jauna
- Atsvaidziniet lapu vai atveriet sadaļu “Mani darījumi”
- Pārbaudiet, vai maksājuma metode ir pareizā un derīga
- Pārliecinieties, vai esat ievadījis pareizo summu un mērķi
- Ja izmantojat karti, pārbaudiet, vai nav aktivizēts drošības limits
- Noskaidrojiet, vai banka nav bloķējusi maksājumu kazino tipa darījumiem
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts ziņojums par neizdevušos iemaksu
- Ja izmantojat e-maku, pārbaudiet darījumu vēsturi tajā
- Mēģiniet veikt nelielu iemaksu, lai pārbaudītu sistēmas darbību
- Iziet no konta un atkārtoti pieslēgties, lai atjaunotu sesiju
- Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav kādi ierobežojumi vai pārbaudes pieprasījumi
- Ja iemaksa joprojām nav redzama, aprakstiet situāciju atbalsta dienestam, norādot darījuma numuru
- Pievienojiet bankas izraksta ekrānšāviņu kā pierādījumu
- Sazinieties ar atbalstu, ja pagājusi vairāk nekā stunda un nauda nav parādījusies
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visām darbībām nauda nav atgriezusies kontā 24 stundu laikā.
Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izmaksa ir apstiprināta, bet nauda vēl nav saņemta ilgāku laiku nekā norādīts.
- Izmaksas metode prasa ilgāku apstrādes laiku
- Konta drošības pārbaude nav pabeigta
- Izmaksas limits vai nosacījumi vēl nav izpildīti
- Bankas vai maksājumu sistēmas kavēšanās
- Sistēmas kļūda vai svētku dienu ietekme
- Pārbaudiet izmaksas statusu sadaļā “Mani darījumi”
- Pārliecinieties, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus identitātes apstiprināšanai
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta atlikumu
- Noskaidrojiet, vai jūsu metodei nav papildu apstrādes laiks
- Pārbaudiet, vai nav nepabeigtu bonusu nosacījumu, kas bloķē izmaksu
- Meklējiet e-pastā ziņojumus par papildu informācijas pieprasījumiem
- Pārbaudiet, vai jūsu konta informācija, piemēram, adrese, ir aktuāla
- Ja izmaksa ir ilgāka par 48 stundām, atveriet atbalsta čatu
- Aprakstiet situāciju un norādiet darījuma ID
- Pārbaudiet, vai jūsu maksājuma metode nav bloķēta jūsu valstī
- Pārliecinieties, vai jūsu banka neierobežo maksājumus no kazino
- Ja izmantojat e-maku, pārbaudiet, vai tas ir savienots ar kontu
- Izmēģiniet citu izmaksas metodi, ja iespējams
- Pagaidiet vēl 24 stundas pirms sazināšanās ar atbalstu
- Sazinieties ar atbalstu, ja izmaksa nav saņemta pēc 5 darba dienām
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 5 darba dienām izmaksa nav ienākusi.
Sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti
Spēlētājs redz, ka pēc pirmās iemaksas bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi
- Iemaksas summa neatbilst bonusa nosacījumiem
- Bonuss ir derīgs tikai noteiktām spēlēm
- Konts jau ir saņēmis citu bonusu
- Sistēmas kļūme bonusa piešķiršanā
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizu bonusa kodu iemaksas brīdī
- Pārliecinieties, vai iemaksas summa ir vismaz minimālā prasītā summa
- Pārbaudiet, vai bonuss nav aktivizējams tikai ar noteiktu maksājuma metodi
- Meklējiet bonusu sadaļā “Mani bonusi” vai “Akcijas”
- Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav cits aktīvs bonuss, kas bloķē jaunu
- Izmantojiet bet365s.lv/ atbalsta čatu, lai noskaidrotu, vai bonuss ir piemērots
- Pārbaudiet, vai esat reģistrējies ar pareizo valsti un valodu
- Ja bonuss netika piešķirts, atkārtoti pieslēdzieties un pārbaudiet
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts bonusa apstiprinājums
- Pārliecinieties, vai esat apstiprinājis savu kontu ar dokumentiem
- Ja bonuss ir saistīts ar depozītu, pārbaudiet, vai depozīts ir apstrādāts
- Meklējiet servera kļūdas ziņojumus vai paziņojumus par kavēšanos
- Pagaidiet līdz 24 stundām, jo bonusi dažkārt tiek piešķirti ar aizkavi
- Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 24 stundām bonuss nav parādījies
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 24 stundām bonuss nav parādījies un esat izpildījis nosacījumus.
Vietne vai spēles nedarbojas mobilajā tālrunī
Spēlētājs redz, ka lapa netiek ielādēta vai spēles sasalst, izmantojot mobilo pārlūkprogrammu.
- Pārlūkprogramma vai operētājsistēma nav atjaunināta
- Interneta savienojums ir nestabils
- Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili ir pilni
- Vietne ir pārslogota vai notiek tehniskie darbi
- Mobilā versija nav saderīga ar konkrēto ierīci
- Pārliecinieties, vai jūsu pārlūkprogramma ir atjaunināta uz jaunāko versiju
- Pārbaudiet interneta savienojumu un, ja nepieciešams, pārslēdzieties uz citu tīklu
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus
- Aizveriet citas cilnes un lietotnes, lai atbrīvotu atmiņu
- Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkā
- Ja iespējams, izmantojiet privāto režīmu (incognito)
- Pārbaudiet, vai jūsu ierīces operētājsistēma ir atjaunināta
- Izslēdziet un ieslēdziet mobilo tālruni
- Pārbaudiet, vai spēles darbojas citās ierīcēs, piemēram, datorā
- Ja spēles sasalst, mēģiniet ielādēt vieglākas spēles
- Pārbaudiet, vai nav aktivizēti reklāmu bloķētāji, kas traucē ielādi
- Pārliecinieties, vai jūsu ierīce atbilst minimālajām prasībām
- Mēģiniet pieslēgties no WiFi un pēc tam no mobilā tīkla
- Sazinieties ar atbalstu, ja problēma turpinās pēc visām darbībām
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc šiem soļiem vietne joprojām nedarbojas.
Viens praktisks padoms: vienmēr pirms iemaksas vai bonusa aktivizēšanas atsvaidziniet lapu un pārbaudiet, vai esat pieslēdzies pareizajam kontam.