Wenn Sie auf den Login-Button bei N1Bet klicken, sehen Sie nach mehreren Versuchen die Meldung „Konto vorübergehend gesperrt“. Die häufigste Ursache dafür sind zu viele Fehleingaben hintereinander.
Anmeldung fehlgeschlagen oder Konto gesperrt
Sie geben Ihr Passwort ein, doch das System zeigt „Anmeldedaten ungültig“ oder nach drei Versuchen „Konto blockiert“.
- Falsche E-Mail oder Benutzername
- Falsches Passwort oder Feststelltaste aktiv
- Konto durch zu viele Fehlversuche temporär gesperrt
- Browser speichert veraltete Anmeldedaten
- Sicherheitsabfrage (Captcha) nicht bestanden
- Öffnen Sie die Seite von https://n1bet.cn.com/ in einem privaten Browser-Fenster.
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und setzen Sie ein neues.
- Prüfen Sie, ob die Feststelltaste ausgeschaltet ist.
- Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
- Versuchen Sie es nach einer Wartezeit von mehreren Stunden erneut.
- Nutzen Sie beim Captcha die Audio-Option, falls das Visuelle nicht klappt.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse bei der Registrierung verwendet haben.
- Wenn die Seite einen Sicherheitscode per SMS sendet, warten Sie auf die Nachricht.
- Überprüfen Sie den Spam-Ordner für die Passwort-Reset-Mail.
- Nutzen Sie keine automatische Passwort-Ausfüllfunktion.
- Geben Sie Ihre Daten manuell ein.
- Wechseln Sie zu einem anderen Browser.
- Schalten Sie VPN-Dienste vorübergehend aus.
- Starten Sie das Gerät neu.
- Kontrollieren Sie, ob Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde.
- Setzen Sie nach der Sperrfrist erneut an.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn die Sperre länger als einen Tag anhält.
Kontaktieren Sie den Support über den Live-Chat, wenn auch nach dem Zurücksetzen das Login nicht funktioniert.
Ausgezahlung hängt seit Tagen
Sie haben eine Auszahlung beantragt, doch im Konto steht „In Bearbeitung“ und das Geld kommt nicht an.
- Auszahlungslimit noch nicht erfüllt
- Konto-Dokumente fehlen oder sind nicht geprüft
- Bonusbedingungen nicht abgeschlossen
- Falsche Zahlungsmethode gewählt
- Technische Verzögerung durch den Zahlungsdienstleister
- Prüfen Sie in Ihrem Profil, ob alle Dokumente hochgeladen und bestätigt sind.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Bonus-Umsatz erfüllt haben.
- Wählen Sie dieselbe Methode, die Sie für die Einzahlung genutzt haben.
- Kontrollieren Sie Ihren Transaktionsverlauf auf den Status.
- Warten Sie den angegebenen Bearbeitungszeitraum ab.
- Lesen Sie die Bonusbedingungen auf Umsatzanforderungen.
- Verwenden Sie keine geteilte Auszahlung über mehrere Methoden.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut.
- Melden Sie sich aus und wieder ein, um den Status zu aktualisieren.
- Überprüfen Sie den Spam-Ordner auf eine Anfrage des Supports.
- Stellen Sie sicher, dass keine offenen Boni aktiv sind.
- Nutzen Sie den Live-Chat für eine Statusabfrage.
- Bitten Sie um eine manuelle Prüfung Ihres Antrags.
- Fordern Sie eine Bestätigung per E-Mail an.
- Widerrufen Sie die Auszahlung nicht ohne Grund.
- Wählen Sie eine andere Auszahlungsoption bei nächster Gelegenheit.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn die Wartezeit den üblichen Zeitraum überschreitet.
Sollte der Status nach der maximalen Wartezeit unverändert sein, schreiben Sie eine Nachricht an den Kundendienst.
Spiele laden nicht auf dem Handy
Sie öffnen die mobile Seite auf Ihrem Smartphone, aber die Spiele bleiben weiß oder zeigen eine Fehlermeldung.
- Internetverbindung zu langsam
- Browser-Cache voll
- Veraltete Browser-Version
- Flash oder WebGL deaktiviert
- Einstellungen blockieren Pop-ups oder Skripte
- Wechseln Sie von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.
- Schließen Sie andere Tabs und Apps.
- Löschen Sie den Browser-Verlauf und Cache.
- Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
- Erlauben Sie JavaScript in den Einstellungen.
- Deaktivieren Sie Ad-Blocker für diese Seite.
- Aktivieren Sie Pop-ups für die Domain.
- Starten Sie das Smartphone neu.
- Öffnen Sie die Seite im Hochformat statt Querformat.
- Nutzen Sie einen anderen Browser (Chrome, Safari oder Firefox).
- Verringern Sie die Bildschirmhelligkeit für eine bessere Performance.
- Laden Sie die Seite nach einem Neustart erneut.
- Schalten Sie VPN oder Proxy aus.
- Prüfen Sie die Signalstärke Ihres Netzes.
- Verwenden Sie die Desktop-Ansicht, falls die mobile Seite nicht startet.
- Warten Sie einige Sekunden, bevor Sie die Seite berühren.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn kein Spiel lädt.
Falls die Fehlermeldung bestehen bleibt, gibt der Support per Live-Chat Hinweise zu Ihrem Gerätetyp.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach Ihrer ersten Einzahlung sehen Sie im Konto weder Bonusguthaben noch die versprochenen Freispiele.
- Bonus nicht aktiviert bei der Einzahlung
- Mindesteinzahlung nicht erreicht
- Falscher Bonuscode verwendet
- Einzahlungsmethode nicht berechtigt
- Bereits ein Bonus genutzt
- Prüfen Sie, ob Sie den Bonus im Einzahlungsformular aktiviert haben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Einzahlung den erforderlichen Betrag erreicht.
- Verwenden Sie den korrekten Bonuscode aus der Aktion.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die für den Bonus gilt.
- Sehen Sie nach, ob Sie nicht versehentlich einen anderen Bonus erhalten haben.
- Lesen Sie die Bonusbedingungen auf Einschränkungen.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail, falls noch nicht geschehen.
- Melden Sie sich ab und wieder an, um das Guthaben zu aktualisieren.
- Suchen Sie im Bonus-Bereich nach dem Status.
- Warten Sie bis eine Stunde nach der Einzahlung.
- Kontrollieren Sie den Spam-Ordner auf die Bonusbestätigung.
- Setzen Sie sich per Live-Chat mit dem Support in Verbindung.
- Nennen Sie Ihre Transaktions-ID.
- Widerrufen Sie die Einzahlung nicht, bevor der Bonus gutgeschrieben ist.
- Überprüfen Sie die Währung Ihres Kontos.
- Erfragen Sie, ob Freispiele automatisch ausgeschüttet werden.
- Fordern Sie eine manuelle Gutschrift an.
Bleibt der Bonus aus, schildern Sie dem Support die genaue Aktion und Ihren Einzahlungsbeleg.
Ein praktischer Tipp: Löschen Sie vor jedem Login den Browser-Cache und notieren Sie Ihre Zugangsdaten, um die meisten dieser Probleme von vornherein zu vermeiden.